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客人搜尋地圖範本:找出客人會在哪裏找你

LowCostMarketing 團隊,更新於 2026 年 11 月 6 日

電腦頭人物用扳手調整齒輪機器,代表技術 SEO

客人可能先在 IG 或小紅書看案例,再到 Google 搜尋公司名稱,之後看討論區和問 AI。這份地圖可以幫你按客人的決定過程,列出他們的問題和常用平台。

下面的平台只是例子。請用客人查詢紀錄和實際數據確認,不需要每個平台都做。

客人搜尋地圖

選一種服務和一類客人,然後按四個階段填寫。

客人搜尋地圖
服務或產品:
目標客群:
客人最想解決的問題:

1. 找靈感:我想要甚麼?
客人會問的問題:
可能使用的平台:IG/小紅書/YouTube/其他:
你可以提供:案例相片、前後對比、常見選擇
現有內容:
下一篇要回答的問題:

2. 找方案:有甚麼做法?要多少錢?
客人會搜尋的字或問題:
可能使用的平台:Google/YouTube/AI 工具/其他:
你可以提供:詳細指南、價錢範圍、流程、限制
現有內容:
下一篇要回答的問題:

3. 比較和查證:哪間適合我?可靠嗎?
客人會問的問題:
可能使用的平台:Google 評論/討論區/AI 工具/其他:
你可以提供:真實評論、具體案例、服務分別、常見疑問
現有內容或評論:
需要補充或更正的資料:

4. 決定查詢:怎樣開始?
客人最後會問的問題:
可能使用的平台:網站/IG/WhatsApp/其他:
你可以提供:服務範圍、查詢方法、報價所需資料
下一步行動:

一份內容,多個用途
核心指南題目:
自己做過的案例或證據:
YouTube 題目:
Reel 1 回答:
Reel 2 回答:
Reel 3 回答:

裝修公司例子

以下是示意例子,用來說明如何填寫。

階段客人問題平台內容
找靈感舊樓翻新有甚麼風格?IG、小紅書前後對比案例
找方案舊樓翻新要多少錢?Google、YouTube價錢及流程指南
比較查證這間裝修公司可靠嗎?Google 評論、討論區、AI真實評論及案例
決定查詢報價需要提供甚麼資料?網站、WhatsApp清楚的查詢步驟

發佈前檢查

  • 各平台的品牌名稱、服務範圍和聯絡方式保持一致。
  • 同一項服務的價錢、優惠期限和條件都要寫清楚。
  • 案例和評論必須真實,使用前取得所需同意。
  • 每份內容回答一個具體問題,並提供清楚的下一步。

每月回顧

問新客:「你最初在哪裏認識我們?之後看過哪些內容?」然後記錄首次接觸平台、查證平台、查詢來源、查詢質素和成交結果,優先更新有實際查詢和成交證據的內容。

填好地圖後,可以先用網頁改寫 Prompt 及 FAQ 範本改好最重要的頁面,再用 AI 自檢表檢查 AI 搜尋結果。

常見問題

要每個平台都做內容嗎?

不用。先做客人真正會用的平台,再用查詢紀錄判斷是否值得增加。

一項服務要做幾份地圖?

一類主要客人做一份即可。如果不同客群的決定過程差很遠,才分開填寫。

多久更新一次?

建議每月回顧一次,看看新客的來源和常問問題有沒有改變。

想有人替你整理客人搜尋路線?

我們可以按你的查詢紀錄和搜尋數據,找出應該先做的內容。

LowCostMarketing

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